Conditions générales de vente

1. Vendeur

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») sont proposées par STRIDE RETAIL, société par actions simplifiée (SAS) au capital de 500 €, dont le siège social est situé 1 Allée du Castel, 60500 Chantilly, France, immatriculée au RCS de Compiègne et au RNE sous le numéro 928 005 255, TVA intracommunautaire FR56 928005255.

Contact : bonjour@albere.fr · 06 63 14 26 67.

2. Champ d’application et acceptation

Ces CGV régissent les ventes conclues sur albere.fr avec des consommateurs. Le client peut les consulter avant de commander et doit les accepter au moment de la validation. La version applicable est celle acceptée à la date de la commande.

3. Produits

Les caractéristiques essentielles, dimensions, composition, coloris et conseils d’utilisation sont présentés sur chaque fiche produit. Les photographies sont illustratives ; de légères différences de couleur peuvent notamment résulter de l’affichage de l’écran.

4. Prix

Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison et toute autre somme due sont indiqués avant la validation définitive de la commande. Le prix total récapitulé au paiement est celui dû par le client.

5. Commande

Le client sélectionne les produits, vérifie le panier et ses coordonnées, prend connaissance du prix total et corrige les éventuelles erreurs avant de confirmer l’achat. Un accusé de réception récapitulatif est envoyé par voie électronique. STRIDE RETAIL peut refuser une commande pour un motif légitime, notamment en cas de fraude ou d’incident de paiement antérieur.

6. Paiement

Le paiement est exigible à la commande par l’un des moyens proposés lors du passage en caisse. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés ; STRIDE RETAIL ne reçoit pas le numéro complet de la carte bancaire.

7. Livraison

Les modes, frais ainsi que la date ou le délai de livraison disponibles pour l’adresse du client sont présentés avant la validation de la commande et deviennent contractuels. À défaut d’indication, la livraison intervient au plus tard trente jours après la conclusion du contrat.

En cas de retard, le client bénéficie des droits prévus par les articles L216-1 à L216-7 du Code de la consommation. Une erreur d’adresse peut entraîner des frais supplémentaires justifiés, sans priver le client de ses droits légaux.

8. Droit légal de rétractation — 14 jours

Le consommateur dispose de quatorze jours à compter de la réception du produit pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à motiver sa décision. Il dispose ensuite de quatorze jours à compter de cette notification pour renvoyer le produit.

La notification peut être faite au moyen de la fonctionnalité de rétractation en ligne, du formulaire type figurant dans la politique de remboursement ou de toute déclaration dénuée d’ambiguïté adressée à STRIDE RETAIL.

Les frais directs de retour restent à la charge du client, sauf produit défectueux, non conforme ou erreur de STRIDE RETAIL. Le client n’est responsable que de la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

9. Remboursement après rétractation

STRIDE RETAIL rembourse les sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard quatorze jours après avoir été informée de la rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à la fourniture d’une preuve d’expédition, la première de ces dates étant retenue. Il est effectué avec le même moyen de paiement, sauf accord exprès contraire et sans frais pour le client.

10. Retour commercial ALBERE — jusqu’à 30 jours

En complément du droit légal de rétractation, ALBERE accepte les demandes de retour formulées jusqu’au trentième jour suivant la réception. Après l’expiration du délai légal, cette faculté commerciale concerne un produit neuf, non utilisé, non lavé, sec, complet et, si possible, dans son emballage d’origine. Ces conditions commerciales ne limitent jamais le droit légal de rétractation ni les garanties légales.

11. Garanties légales

Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation et de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de défaut, il peut contacter bonjour@albere.fr en indiquant le numéro de commande et la difficulté rencontrée.

12. Responsabilité et force majeure

STRIDE RETAIL répond de la bonne exécution de ses obligations conformément au droit applicable. Sa responsabilité ne peut être exclue ou limitée lorsqu’une règle impérative l’interdit. Aucune partie ne répond d’un manquement causé par un événement de force majeure au sens du droit français.

13. Données personnelles

Les traitements liés aux commandes et au service client sont décrits dans la politique de confidentialité.

14. Réclamation et médiation

Pour toute réclamation, le client doit d’abord contacter ALBERE à bonjour@albere.fr ou au 06 63 14 26 67 afin de rechercher une solution amiable.

15. Droit applicable

Ces CGV sont soumises au droit français. Le consommateur conserve le bénéfice des dispositions impératives de son pays de résidence et peut saisir la juridiction compétente selon les règles applicables.